รายการคำที่ระบบไม่ช่วยเติม
เดริก คอฟแมน นักวิจัยอิสระ เปิดเผยผลตรวจสอบระบบคาดเดาข้อความของ iPhone ว่าพบรายการคำและวลีกว่า 100,000 รายการที่ถูกจำกัดไม่ให้ระบบช่วยเติมคำอัตโนมัติหรือช่วยพิมพ์ด้วยการลากนิ้วบนแป้นพิมพ์ ผู้ใช้ยังพิมพ์คำเหล่านั้นด้วยตนเองได้ แต่ระบบจะไม่เสนอคำต่อให้ในลักษณะเดียวกับคำทั่วไป
คอฟแมนเริ่มตรวจสอบหลังพบว่าการพิมพ์บางวลีให้ผลต่างจากวลีอื่น ก่อนค้นพบตารางข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสอยู่ในระบบปฏิบัติการของ Apple รายการดังกล่าวมีทั้งคำที่เกี่ยวข้องกับยา การกระทำทางเพศ และวลีที่อาจไม่เหมาะสม แต่ยังมีชื่อบุคคล ประเด็นทางการเมือง และถ้อยคำเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างประเทศอยู่ด้วย
ผลต่อการพิมพ์แบบลากนิ้ว
ผลที่ผู้ใช้เห็นชัดเจนเกิดกับการพิมพ์แบบลากนิ้ว ซึ่งต้องเลื่อนนิ้วผ่านตัวอักษรต่อเนื่องเพื่อให้ระบบเดาคำ หากระบบไม่ช่วยเติมคำหรือวลีบางชุด การพิมพ์อาจสะดุดหรือถูกเปลี่ยนเป็นคำอื่น ตัวอย่างที่คอฟแมนพบคือวลี “United Ireland” ที่อาจถูกเปลี่ยนเป็น “United Iceland” และคำหรือวลีอื่นที่มีความอ่อนไหวก็ไม่ปรากฏเป็นคำแนะนำ
ระบบคาดเดาข้อความของสมาร์ตโฟนพัฒนาจากการเทียบคำกับพจนานุกรม ไปสู่การประเมินความน่าจะเป็นของคำถัดไปจากบริบท และ Apple ใช้ระบบแก้คำอัตโนมัติแบบใหม่ที่อาศัยเทคโนโลยี transformer ตั้งแต่ปีก่อน รายการที่กำหนดตายตัวจึงเป็นอีกชั้นหนึ่งที่ทำงานควบคู่กับการคาดเดาจากบริบท
คำชี้แจงของ Apple
Apple ระบุว่าการออกแบบคีย์บอร์ดมีเป้าหมายเพื่อหลีกเลี่ยงการเสนอคำคาดเดาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่พึงประสงค์ บริษัทระบุด้วยว่าผู้ใช้ยังสามารถพิมพ์คำและวลีเฉพาะด้วยตนเอง รวมถึงปรับแก้หรือแทนที่คำแนะนำจากระบบได้เอง
ผลการตรวจสอบครั้งนี้ทำให้เห็นว่าประสบการณ์การพิมพ์บนโทรศัพท์ไม่ได้ขึ้นกับโมเดลคาดเดาคำเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีรายการข้อจำกัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ผู้ใช้ที่พบว่าระบบไม่ช่วยเติมคำบางคำจึงอาจต้องพิมพ์เองหรือเลือกคำแนะนำอื่นที่ระบบเสนอแทน
ความคิดเห็น